Retours et Remboursements

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Chez Surf Garage nous sommes comme tout le monde. Il nous arrive de commettre des erreurs lorsque l’on achète un article, c’est pourquoi nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger tout produit non utilisé et retourné complet dans son emballage d’origine dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis.

 

RETOURS

Vous avez changé d’avis et vous souhaitez retourner un produit à SurfGarage, nous vous laissons 30 jours pour vous décider.

Faites une demande de retour et envoyez la à info@surfgarage.eu

Les produits doivent être retournés :

  1. En parfait état,
  2. Sans avoir été utilisés,
  3. Dans leur emballage d’origine,
  4. Pour faire simple, ils doivent être neufs.

Nous attirons votre attention sur le fait que les frais de retour restent à votre charge.

 

L’adresse de retour est :

DIRECT SURF DISTRIBUTION – SURF GARAGE

Service Retour

Transports BARCOS

Centre Européen de Fret

Quai 5

64990 Mouguerre

FRANCE

 

Frais de retour pour rétractation

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client

REMBOURSEMENTS

Nous nous engageons à vous rembourser tout produit non utilisé et retourné complet dans son emballage d’origine dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis.

Pour obtenir le remboursement il vous de nous suffit de nous envoyer un email (info@surfgarage.eu)en précisant le numéro de commande ainsi que toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande (nom du produit, date d’achat etc)

ATTENTION: Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans le cas où :

  1. Le produit est hors de l’emballage d’origine
  2. Le produit n’a plus d’étiquettes
  3. Le produit est sale, a été utilisé ou est détérioré

Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée au moment de l’achat, et après vérification complète du ou des produits retournés.

Le délai de remboursement est de 48 à 72 heures après vérification des produits retournés.

Nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement porte uniquement sur le montant payé lorsque vous avez passé votre commande (prix des produits et frais de port).

Les retours de produits concernant la garantie ou un défaut de fabrication, ne sont pas concernés par ce délai

Les frais de retour restent à votre charge et ne sont en aucun remboursés.

 

Vous avez payé par Carte Bancaire ? Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire directement. Vous devriez voir le montant apparaître dans les 5 jours

Vous avez payé par Virement bancaire ? Envoyez nous votre RIB pas mail (info@surfgarage.eu) en nous rappelant le numéro de commande ainsi que la date du retour des produits. Le virement de remboursement sera effectué selon le délai notifié précedemment et vous le recevrez selon le délai de traitement de votre banque.