La livraison de votre commande Surf Garage

Les commandes passées avant 12h00 (midi), sont préparées et expédiées le jour même.

Les commandes passées après 14h00, sont préparées et envoyées sous 24 heures, sauf vendredi et veilles de jours fériés.

Toutes commandées passées le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant le week-end.

Frais de livraison

Les frais de port varient en fonction de la catégorie du produit et de la destination de l’expédition. Vous retrouverez les frais de livraison sur la page de finalisation de la commande.

Pour expédier votre commande nous travaillons avec plusieurs prestataires :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • UPS
Vous recevrez une notification de ce partenaire dès que votre commande sera déposée chez le prestataire sélectionné.

Retrait de votre commande en “Click & Collect”

Vous pouvez, si vous le souhaitez, retirer votre commande à notre entrepôt. Merci de prendre rendez vous en nous envoyant un mail à info@surfgarage.eu.

Horaires de retrait en entrepôt :

Du lundi au Vendredi de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 16:15

Coût de la livraison Click & Collect : 0 Euros

Frais de livraison pour les planches de surf

Les frais de port à destination de la France métropolitaine sont de 50 Euros TTC.

Les frais de port à destination de la Corse sont de 80 Euros TTC

 

INFORMATIONS RELATIVES A LA LIVRAISON DES PLANCHES DE SURF : les planches de surf sont envoyées par transporteur.

Nous prenons un soin particulier à sur-protéger chaque planche commandée. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que ces protections supplémentaires n’empêcheront pas les indélicatesses de certains livreurs.

Il est donc important d’ouvrir le colis contenant la planche commandée en présence du chauffeur avant d’avoir émargé le bordereau. Si celui-ci refuse d’être présent, refusez la marchandise.

Dans le cas où la planche serait abimée, il est impératif de noter sur le bon de transport des réserves claires et précises du type “carton abimé et planche présentant des impacts rendant l’utilisation et la pratique impossibles. “

Toutes réserves du type “sous réserve de déballage” sont à proscrire.Cette indication n’a aucune valeur juridique et ne permet pas d’établir que les dommages existaient lors de la livraison.

Vous devez alors envoyer un Recommandé avec Accusé de Réception dans les 48 heures après la livraison pour notifier au transporteur que la marchandise reçue a subi des avaries. Joignez des photos à votre dossier.

Retour

Vous vous êtes trompés dans la couleur ou la taille ? Pas de problèmes , nous vous laissons un délai de 14 jours.

Faites une demande de retour et envoyez la à info@surfgarage.eu. Les frais de retour restent à votre charge. Dans le cas d’une demande de remboursement, seul le montant du prix du (ou des) produit retourné sera prix en compte, les frais de port initialement payés pour cette commande ne seront pas remboursés.

L’adresse de retour est :

DIRECT SURF DISTRIBUTION – SURF GARAGE

Service Retour

Transports BARCOS

Centre Européen de Fret

Quai 5

64990 Mouguerre

 

Frais de retour pour rétractation

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client